Termos do Serviço

A contratação e a utilização dos nossos serviços implicam a aceitação destas regras e condições.

A Connect Web se reserva o direito de suspender ou cancelar, sem aviso prévio, notificação ou reembolso dos valores já pagos, a conta dos clientes que violarem estas regras e condições.

Quando a conta de hospedagem for cancelada ou bloqueada por violação da política de uso, a contratada não será responsável por qualquer prejuízo ou dano que o cancelamento ou o bloqueio possa causar ao cliente.

Conteúdo não permitido nos sites hospedados

É expressamente proibido:

• Hospedar qualquer tipo de material erótico, adulto ou de nudez relacionado à pornografia de qualquer natureza (imagens, textos, sons, links, vídeos, banners etc.), bem como material que veicule, incite ou estimule a pedofilia. Constatada a hospedagem de arquivos desse tipo, o titular ou o contato responsável pelo plano será notificado, e os arquivos deverão ser removidos do servidor imediatamente, sob pena de cancelamento do plano, sem devolução de quaisquer valores já pagos.
• Hospedar conteúdos que induzam, incitem ou promovam atos ou ideias de cunho ilegal, difamatório, infame ou violento ou que, em geral, sejam contrários à lei, à moral e aos bons costumes, inclusive por motivo de sexo, raça, religião, crença, idade ou condição.
• Hospedar sites relacionados a crackers e hackers ou à pirataria de software (distribuição de cracks e números de série), ou qualquer material de natureza semelhante.
• Hospedar arquivos de áudio, vídeo, imagem ou texto protegidos por direitos autorais.

Envio excessivo de e-mails

Nossos servidores de e-mail são monitorados diariamente para verificar o desempenho e detectar e resolver qualquer problema o quanto antes. Estes são os limites de uso do serviço de e-mail:

• Armazenamento: o espaço máximo permitido é de 10 GB.
• Tamanho das mensagens: a capacidade máxima para envio e recebimento é de 20 MB por mensagem.
• Destinatários: até 50 endereços por mensagem, somando os campos Para, Cc e Cco.
• Envio diário: até 250 (duzentas e cinquenta) mensagens por dia, por domínio.

Quando for comprovado que um domínio está usando de forma excessiva os recursos do servidor de e-mail, com envio acima de 250 mensagens por dia, o envio será suspenso automaticamente até a 0 hora do dia seguinte. Se o domínio tiver outros domínios redirecionados para ele, os envios desses domínios também entram na contagem.

Segurança

É de inteira responsabilidade do cliente manter os seus scripts atualizados, para evitar tentativas de invasão nas contas hospedadas na Connect Web.

Quando for constatado que um site foi invadido para envio de vírus ou spam, ou para executar qualquer outra tarefa que cause danos aos demais usuários ou aos servidores da Connect Web, a conta invadida será suspensa imediatamente, até que o contratante resolva o problema de segurança.

Os scripts disponíveis no Fantástico recebem atualizações com frequência. É muito importante que o desenvolvedor do site acompanhe as atualizações dos scripts que usa em sua(s) conta(s) e faça as atualizações necessárias.

Backups

Realizamos backups diários em todos os servidores de hospedagem compartilhada para garantir que os arquivos não sejam perdidos. Todavia, não nos responsabilizamos por dados perdidos, tempo, renda ou qualquer outro recurso em razão de inconsistência ou falta de backups. Este serviço é fornecido como cortesia. Mantenha sempre a sua própria cópia de segurança.

Você pode gerar o backup completo das suas contas pelo cPanel a partir das 22h. A ferramenta de backup completo fica disponível até as 6h. Se tiver dúvidas sobre como gerar esses backups, fale com o nosso suporte.

Suspensão da conta por falta de pagamento

A Connect Web bloqueará o serviço, sem aviso prévio, quando o atraso no pagamento for superior a 7 (sete) dias corridos, contados da data de vencimento.

Para evitar o bloqueio, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail financeiro@connectweb.com.br, informando o atraso e a quitação dentro do prazo estabelecido pela Connect Web.

Cabe à Connect Web decidir se concede ou não um prazo adicional ao cliente. Após 14 (quatorze) dias de atraso, o serviço será rescindido.

Após o cancelamento ou o encerramento do serviço contratado, por qualquer motivo, os dados do site hospedado serão apagados, sem possibilidade de recuperação, e serão considerados perdidos para todos os efeitos.

Abertura de novas contas com mensalidades em atraso

A Connect Web se reserva o direito de não aceitar novas contas de clientes devedores, nem o retorno de clientes excluídos por falta de pagamento, podendo condicionar o retorno à quitação dos valores em atraso antes da criação de novas contas.

Envio dos dados de login e senha

O usuário e a senha de administração do domínio, bem como os demais dados sigilosos das contas de hospedagem em nossos servidores, são fornecidos somente por e-mail, e somente para os endereços que constam no cadastro da conta de hospedagem.

Por isso, é imprescindível manter o cadastro na Connect Web atualizado, para evitar qualquer transtorno.

O cliente é responsável pela segurança da sua senha, que é pessoal e intransferível.

Uma nova senha de administração do domínio só é enviada mediante solicitação por e-mail ao departamento de hospedagem.

Por motivos de segurança, a equipe de atendimento emergencial não faz alterações cadastrais nem alterações relativas ao domínio hospedado.

Uso dos recursos do servidor

É vedado ao cliente o uso de qualquer software ou script que utilize de forma excessiva os recursos do servidor, sob pena de suspensão imediata do serviço contratado. Essa proibição também vale para servidores ou outras aplicações que executem rotinas em segundo plano.

Também é proibido armazenar em uma única conta de hospedagem mais espaço do que o contratado no plano.

O cliente deve respeitar o limite mensal de transferência indicado em nossos planos. Caso contrário, será cobrada multa sobre o que for excedido.

Suporte técnico

Esta prestação de serviço não inclui suporte técnico ao desenvolvimento de páginas HTML ou de scripts CGI, Perl, ASP, JavaScript, VBScript, ActiveX ou de qualquer outra linguagem de desenvolvimento disponível na Internet.

O suporte técnico se limita à prestação do serviço de hospedagem de arquivos web.

Quando um problema em uma conta decorrer de má codificação da aplicação, a Connect Web fica isenta da obrigação de corrigi-lo.

Veja também a Política de Privacidade, a Política de Cookies e a Política de Anti-SPAM.